西藏旅游(600749.CN)

西藏旅游2019年年度董事会经营评述

时间:20-04-17 21:43    来源:同花顺

西藏旅游(600749)(600749)2019年年度董事会经营评述内容如下:

一、经营情况讨论与分析

报告期内,公司围绕年度经营目标,聚焦旅游主业,通过一系列创新举措,克服了核心景区道路施工等经营困难,实现营业收入18,791.84万元,较2018年度增长5.22%,在原有酒店业务置出的情况下,公司景区运营和传媒文化业务整体增速平稳。2019年度,公司实现归属于上市公司股东的净利润为2,084.24万元,扣除非经常性损益后的净利润为611.71万元。报告期内,公司主要经营举措如下:

1、营销创新。报告期内,公司通过销售渠道整合、文旅活动推介、文化产品输出和自驱创值激励等手段,持续加大景区资源和特色文化产品的推广力度。

销售渠道整合,公司联合各地渠道商、俱乐部及旅游主管单位等,相继在西安、石家庄、郑州、合肥、长沙、成都、重庆等地举办56场次的旅游资源推介会,并以“旅游+文化演出+商品展销”的复合方式,承办由西藏自治区旅游发展厅和新奥集团主办的“冬游西藏.共享地球第三极”推介活动,进一步加强了公司资源宣传力度;同时,公司继续深化与携程、美团、飞猪、驴妈妈等知名OTA平台的良好合作关系,并开展了一系列的线上推广活动,景区门票、客运船游等产品在线销售增长明显。

文旅活动推介,公司成功主办“林芝第十七届桃花文化节”雅鲁藏布大峡谷分会场,并与世纪佳缘、马蜂窝联合举办“爱情朝圣之旅”活动,数万网友竞相参与;公司举办的“扁带精英挑战赛”,创造了人类首次跨越最大峡谷的壮举;公司还通过雅江生态文化节、“爱的阳光”公益活动、秋季彩林节等活动,加强自驾、定制旅游市场的培育和挖掘。

文化产品输出,公司积极借助优势文化产品输出,扩大旅游资源推广边界,雪巴拉姆藏戏团在2018年成功走出区外的基础上,通过优化节目编排,进一步扩大了全国巡演的范围和场次,在兰州、廊坊、郑州、长沙、成都等地成功演出16场次,树立了良好的市场口碑,也对公司旅游资源推广形成积极助力;《西藏人文地理》则通过与地方政府部门、展览赛事活动的业务合作,将专题内容延伸至非物质文化遗产、西藏音乐、扶贫攻坚、边贸集镇等领域,同时通过新媒体运营、大型展览会、连锁书店等渠道,积极推动杂志走向全国市场。2019年8月,本刊入选“庆祝中华人民共和国成立70周年精品期刊展”。

自驱创值激励,在2018年自驱创值取得良好成效的基础上,公司进一步加大了自驱创值的激励保障,全员营销在各景区得到深入落实。一线员工以个性化服务二维码、藏式迎宾舞、水手舞等形式,在开展传统旅游项目的同时,向游客推荐特色新产品,推进二次消费产品营收与个人分享的共同增长。

2、产品创新。报告期内,公司以景区资源为依托,深度挖掘游客需求,相继推出一系列贴近游客消费习惯、体验良好的产品和服务,积极培育公司新的利润增长点。

公司在雅鲁藏布大峡谷、巴松措景区引入热气球观光项目,打造了从高空俯瞰峡谷、湖泊,平视瞭望雪山、冰川的绝佳体验,吸引了大批本地游客和旅游团队,热气球在桃花节期间亮相,与“醉美舞台”、雪巴拉姆雅江秀、水上桃花会等产品共同延伸了景区产品链。

2019年下半年,公司在雅尼湿地景区推出融合藏式迎宾、观赏“江河汇流”功能的西藏第一个玻璃观景台,为游客近距离感受江河美景提供了全新方式。在巴松措景区,公司推出了遗忘码头星空户外营地、水上林卡、无动力水上体验项目,进一步丰富了“户外天堂”的体验项目。

针对企业和行业客户,公司通过异业合作、联合营销等方式,推出特色会奖主题产品,针对客户的个性化需求,策划了企业家年会、客户答谢会等高端定制服务,取得客户的高度认可;同时,公司还针对适婚人群、摄影协会等推出爱情主题、摄影主题产品,通过场景搭建、向导服务创造性地满足游客多元化需求。

3、服务提升。公司通过员工培训、服务设施改造以及智慧化手段,不断提升服务水平和游客满意度。

借助雅鲁藏布大峡谷景区创5A的契机,公司各景区组织了多场次的面客员工服务标准化培训、导游讲解培训、安全文明驾驶培训,并在游客服务中心、乘车点、码头等地强化服务细节,提升游客游览全程的满意度。

为进一步提升景区服务设施的便利性、实用性、体验感,公司更新并增加了景区导览图、指示牌、服务二维码等,增加了林卡设备租赁、望远镜观景、水上餐厅等服务,实现改善景区形象和提升游客体验的良好效果。

在打造5A景区的进程中,公司对观景台、停车场、车船等候点等硬件设施进行了全面的改造提升,使其具备更安全、更舒适的使用体验,并增加了举办婚庆、宴会活动的接待功能。同时,公司还修建了一批高标准旅游卫生间。

4、智慧旅游。报告期内,公司通过旅游服务与信息技术的有效结合、大数据赋能,持续提升公司景区运营效率和管理水平。

公司在雅鲁藏布大峡谷景区建成数字化运营平台,提升客流管理和场景化服务水平,同时提高不同部门的业务协同效率,实现游客画像和精准营销。目前,数字化运营平台正逐步推向公司各个景区,在运行成熟之后,将进一步服务于林芝市乃至全自治区的全域智慧旅游建设。

针对游客手机应用习惯,公司通过信息化手段逐步实现了“全流程场景化服务”,借助“慧游大峡谷”和“玩转巴松措”小程序,向游客提供游前温馨提示、天气实时预测、个性化推荐、游中导览和游后评价分享等服务。

公司自有电子商务平台www.tibtour.com和“西藏旅游微官网(微信号:e-tibetravel)”持续改善,游客咨询、预订的响应速度大大提高。公司票务系统、预定核销系统等在年内上线运行,为游客、渠道商提供便捷服务的同时,也提高了自驱创值、现场转化的效率。

5、管理提升。报告期内,公司借助管理重构、流程梳理和全面预算管理等管理手段,提升公司整体的效率和效益。

通过管理重构,以景区为基础单位的自驱组织实现自主管理、自我创新,发展潜能不断释放。巴松措船队等多个单位通过业务自驱,超额完成业绩目标并实现价值分享。

通过流程梳理,公司进一步明确了各项业务管理的基本流程,并对授权、分工和职责予以细化,在此基础上,公司各项业务管理日渐精细、科学,管理效率得到有效提升。

2019年,公司进一步落实全面预算管理,通过明确经营目标、合理控制成本、财务垂直领导等一系列创新举措,有效降低了企业管控风险,推动企业整体业绩稳定增长。二、报告期内主要经营情况

(一)经营情况分析

报告期内,公司实现营业收入18,791.84万元,较去年同期17,859.92万元增加931.92万元,增幅5.22%。主要原因是公司丰富了景区内二次消费产品的内容,并通过智慧旅游小程序、微信公众平台、OTA平台等实现线上线下联动推广,提高了现场游客的转化率,景区内容消费实现一定增长。

报告期内,公司销售费用1,359.70万元,较去年同期2,121.31万元减少761.61万元,降幅为35.90%,销售费用率为7.24%,较去年同期的11.88%降低4.64个百分点,主要原因是公司营销政策有所调整,由2018年的销售现金返利政策调整为销售折扣优惠政策,销售费用较2018年度大幅下降;管理费用为6,904.42万元,较去年同期6,378.30万元增加526.12万元,增幅8.25%,当期管理费用率为36.74%,较去年同期35.71%增长1.46个百分点,主要原因是公司于报告期内实行了薪酬体系改革,提高了一线员工福利待遇;报告期内,公司财务费用为181.65万元,较去年同期841.90万元减少660.25万元,降幅78.42%,主要原因是公司于报告期内归还了控股股东1.65亿元财务资助,相应的利息支出降低。

报告期内公司归属于母公司股东的净利润为2,084.24万元,与去年同期2,126.53万元相较,降低1.99%,归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为611.71万元,增幅41.06%。

(二)景区游客接待情况

1、各景区游客接待总量基本稳定。2019年,作为公司主力景区的雅鲁藏布大峡谷景区,因常规游览线路全年封闭施工,新开通线路的基础条件和游客接待能力有限,故游客接待量出现一定回落。而巴松措景区、阿里景区游客接待量均保持稳定增长,全年各景区游客接待总量与2018年度基本持平。

2、旅行社仍为主要送客渠道。尽管近年来已取得较大进展,西藏各地景区间交通基础设施仍欠发达,基于出行成本和便利性等考虑,内地参团或抵达拉萨后参团,仍为游客赴藏旅游的主要方式,也是公司各景区游客的主要来源。

3、自由行比重有所增长。随着在线旅游平台与景区的互动性不断增强,通过线上平台自主预定、参加自驾俱乐部等方式选择自由行的游客日益增多,例如,2019年,巴松措景区自由行游客数量已接近团队游客数量;2019年,公司与线上旅游平台合作关系良好,并联合举办了多项线下线上互动活动,以吸引自由行游客参与;公司在林芝地区开设散客接待中心,为背包客和自由行游客提供多样化的服务,散客中心推出的景区专线班车也为游客自助出行创造了便利条件。

4、景区深度体验项目受到亲睐。2019年,公司在雅鲁藏布大峡谷、巴松措景区推出热气球观光游项目,吸引了大批团队游客和散客体验;巴松措景区船游项目作为西藏唯一的湖面船舶观光项目,游客体验良好,近年来游客接待量快速增长。

(三)非公开发行股票募集资金使用情况

2018年3月,公司完成非公开发行股票事项,扣除相关发行费用后,取得募集资金净额56,960.72万元,当年使用募集资金144.83万元用于购置景区运营观光客车,截至报报告期末,闲置募集资金主要用于暂时补充流动资金和现金管理。

1、闲置募集资金暂时补充流动资金

经公司第六届董事会第六十次会议、第六届监事会第二十九次会议审议通过,公司使用10,000万元闲置募集资金暂时补充流动资金,2019年1月,上述用于暂时补充流动资金的募集资金已及时归还;经公司第七届董事会第八次会议、第七届监事会第六次会议审议通过,公司继续使用10,000万元闲置募集资金暂时补充流动资金,2020年1月14日,上述用于暂时补充流动资金的募集资金已归还至募集资金专用账户。

2、闲置募集资金的现金管理

2018年3月19日,公司召开了第六届董事会第六十次会议、第六届监事会第二十九次会议,并于2018年4月4日召开了2018年第一次临时股东大会,审议通过了《关于使用部分闲置募集资金进行现金管理的议案》,同意公司使用不超过43,000万元闲置募集资金进行现金管理,使用期限自公司股东大会审议批准之日起不超过12个月。截至2019年3月28日,公司所购买的结构性存款均已按期赎回,并获得收益共计1,839.86万元。2019年3月29日,公司召开第七届董事会第九次会议、第七届监事会第七次会议,并于2019年4月19日召开2018年年度股东大会,审议通过了《关于继续使用部分闲置募集资金进行现金管理的议案》,同意公司继续使用总额不超过人民币46,000万元的闲置募集资金进行现金管理。截至报报告期末,已到期的现金管理均已按期赎回并取得收益804.04万元。

3、终止募投项目

由于公司募投项目涉及的景区所在地林芝地区的市场环境变化、公司业务发展战略调整(已出售原投资运营的酒店资产,酒店运营业务不再是公司的业务板块)、避免新增同业竞争(公司实际控制人目前从事酒店运营管理业务)以及避免较大的酒店投资经营风险。2019年3月29日,公司召开第七届董事会第九次会议、第七届监事会第七次会议,并于2019年4月19日召开了2018年年度股东大会,审议通过了《关于终止募投项目的议案》,决定终止雅鲁藏布大峡谷景区及苯日神山景区扩建、鲁朗花海牧场景区扩建项目。详见公司通过指定信息披露媒体披露的《关于公司终止募投项目的公告》(2019-19号)。

4、2019年度募集资金存放与实际使用情况的专项报告

公司将继续按照《上市公司监管指引第2号—上市公司募集资金管理和使用的监管要求》和《上海证券交易所上市公司募集资金管理办法(2013年修订)》等法律法规及《西藏旅游股份有限公司募集资金管理制度》的规定对尚未使用的募集资金的存放和使用进行管理,在履行相关审批程序后,通过闲置募集资金现金管理、暂时补充流动资金等方式合理使用募集资金,提高募集资金使用效率。同时,公司将积极筹划新的募集资金投资项目,科学、审慎地进行项目的可行性分析,在保证投资项目具有较好的市场前景和盈利能力、能有效防范投资风险、提高募集资金使用效益的前提下,将按照相关法律法规要求履行相应的审批决议程序。详请参考公司通过指定信息披露媒体披露的《西藏旅游股份有限公司2019年度募集资金存放与使用情况专项报告》(2020-015号)。

(四)公司主营业务投资情况

2019年度,公司主营业务及配套设施设备投资共计1.07亿元,多个景区的热气球观光项目于林芝桃花节期间同步上线,雅尼湿地景区的玻璃观景平台、巴松措景区的新能源观光游艇、星空露营等项目均已完成并投入使用,江西新绎“道养小镇.古越水街项目”已向游客开放,并与龙虎山景区形成良好互动。

雅鲁藏布大峡谷景区创5A级项目是公司主营业务的重点投资项目,2019年,公司在景区智慧化平台建设、游客导览系统、观景平台改造升级等领域,加大了投资力度。2020年,公司将继续加大5A项目投资进度,届时,温泉疗养、民俗林卡、徒步营地等配套项目将陆续建设完成。三、公司未来发展的讨论与分析

(一)行业格局和趋势

1、行业发展趋势

(1)旅游经济持续发展,带动作用日益增强

根据《中华人民共和国2019年国民经济和社会发展统计公报》,2019年度,国内旅游人数达60.06亿人次,同比增长8.4%。国内旅游收入5.73万亿元,同比增长11.7%,高于国内生产总值6.1%的增速。在国内外经济下行压力较大的宏观环境下,国内旅游经济持续快速发展,旅游产业规模和集聚效应持续扩大,不但企业所处行业面临良好的发展机遇,旅游经济对推进供给侧改革,带动社会经济发展结构优化的作用,也将更为明显,对稳就业和促消费的压舱石和加速器作用将更为突出。在经济新常态的宏观背景下,文旅产业作为国家重点发展的朝阳行业,已成为经济高质量发展不可或缺的重要支撑。

(2)文旅融合经济效应开始释放,新业态不断涌现

2019年是我国文旅融合经济效应开始释放的第一年,也是文化和旅游融合深化发展之年,在创建全域旅游示范区、降低国有重点景区门票价格、国家文化公园试点、部署推进厕所革命等一系列重点工作的扎实推进中,文化和旅游消费潜力进一步有效释放。中国旅游研究院专项调查数据显示,外地旅游过程中参加和体验了文化活动的游客占比超过八成,博物馆、历史文化型景区及文化艺术场馆节假日消费平均增幅超二成以上。国内旅游新经验新业态不断涌现,多个城市通过对文化休闲、生态环境等特色资源的深度打造,引领了夜间旅游、避暑旅游、冰雪旅游等全新的文化旅游新体验。

(3)区域旅游发展趋势向好

长期以来,我国区域旅游产业综合发展水平呈现出东高西低的态势。近年来,国家围绕区域发展不平衡不充分等突出问题,积极推进区域发展战略,不仅促进区域经济高质量、平衡发展,还为区域文旅融合提供了发展新机遇和合作新空间。中国旅游研究院《中国国内旅游发展年度报告2019》等报告资料显示,2019年,中、西部地区规模以上文化及相关产业企业营业收入分别增长8.4%和11.8%,分别比东部地区高2.3和5.7个百分点。占全国的比重分别为15.7%和9.7%,分别比上年提高2.3和1.2个百分点,西部地区旅游收入的增长率分别为45.63%和26.63%,超过东部地区的14.57%;旅游人次的增长率分别为38.55%和21.04%,超过东部地区的11.10%。东部地区累计潜在出游力所占比重由2010年的70.0%下降到2018年的62.4%,呈现逐年降低趋势。与此同时,中西部地区所占比重在不断升高,累计潜在出游力所占比重由2010年的30.0%提升到2018年的37.6%,区域之间的差距呈现出明显的收窄趋势。

2、行业竞争格局

(1)提升服务品质,树立品牌优势

根据文化和旅游部统计,2019年全国复核A级旅游景区5000多家,1186家景区受到处理,其中个别5A级景区被“摘牌”,6家5A级旅游景区被警告整改;另有20家五星级饭店被摘星,26家饭店被责令要求整改。在民宿领域,新版国标出台,各地地方标准也随之陆续亮相。由此可见,仅靠评级就想一劳永逸的时代已经过去,以口碑立身、靠品质说话推动高质量发展,满足游客的多样化、个性化和高品质的需求,提高服务质量才是旅游行业取得竞争优势的关键一环。

(2)“智慧”平台不可或缺

近年来,在科技赋能的推动下,全国各地都在大力发展智慧景区和服务平台,以“技术加身”旅游景区无所不用其极,围绕吃住行游购娱等要素的OTA平台和手机APP不但提高了客户体验,也为运营商提高服务品质和效益提供了多样化的手段。然而,由于设计起点低、集成性不强,不少重金打造的“智慧平台”的“智慧”能力堪忧;景区门禁系统的门票识别、二维码识别、面部识别和身份证识别等手段各异,缺乏统一的技术标准;同一景区因购票渠道不同,出现票价悬殊、捆绑搭售的情况。诸如此类,盲目竞争并未对游客出行带来便利、高效的体验,反而使“智慧化”的信誉大打折扣。所以,打造具有高展示度、高集成性、高智慧化的综合平台将成为旅游行业信息化建设的重点。

(3)产业融合、并购重组加速

随着国内旅游产业发展水平的不断提高、行业管理日趋规范,众多大型企业正通过无边界产业融合、并购重组谋求新的发展机遇,同时也有部分企业由于新项目不及预期、市场环境变化等原因,陷入经营困境。在传统观光游向休闲度假游、康养旅游转变的过程中,在文旅融合不断深入、全域旅游遍地开花的形势下,旅游企业的优胜劣汰也必将日益明显。2020年初,新型冠状病毒肺炎疫情对全国旅游企业都造成了直接冲击,流动资金是否充裕、疫情过后能否快速反弹、能否取得政策性支持等问题,都是旅游企业面临的巨大考验,优劣分化、并购重组或将加剧。

(二)公司发展战略

聚焦旅游主业,通过产品创新发掘资源价值、通过营销创新强化市场覆盖、通过运营创新深挖游客价值,产品、营销和运营在智慧旅游载体上协同发力,为更多游客提供更具吸引力的旅游产品,成为具有独特自然和人文特色的专业旅游运营商。

(三)经营计划

2020年,公司将围绕上述发展战略,立足现有优势资源,培育具备竞争力的产品和服务,进一步加大开拓市场力度,以打造康乐旅游目的地为指导,努力克服新冠病毒肺炎疫情的不利影响,实现公司核心竞争力和可持续发展能力的进一步提升。

1、景区运营

(1)以营销创新促进客流增长。在现有渠道商、合作伙伴的基础上,公司将进一步加强线上线下渠道的联动,并通过媒体宣传、线下活动,提升景区影响力和吸引力;积极开展异业合作,通过整合交通、金融、酒店、购物等协同资源,提升进藏游客的转化率和相互引流;通过青藏线、川藏线等线路的深度挖掘,以及与中国石油等服务商的合作,进一步开发自驾游客资源,提升林芝、拉萨散客市场的转化率;公司也将继续通过渠道整合、文旅活动策划等形式,不断深化市场营销,多管齐下,提高景区客流量,优化客源结构。

(2)以产品创新拉动游客消费。以特色景区资源为依托,聚焦游客多层次消费需求,开发体验性好、性价比高的产品和服务,如温泉康养、民俗林卡、峡谷徒步等体验产品;丰富融合民俗特色、景观元素的文创产品,以伴手礼、小型纪念品等形式,与现有的热气球、星空营地形成产品组合,提升二次消费的转化率,打造新的营业收入增长点;在总结成功经验的基础上,公司将积极寻求文旅融合、业态融合的创新性增长点,围绕康乐旅游目的地的发展目标,实现产品链、生态链的打造。

(3)以优质服务提升游客满意度。借助创建5A级景区的契机,公司将不断加大投入,为游客提供更具体验度、更加人性化、更有地域特色的服务设施;借助大数据赋能和游客画像,公司将深入洞察游客需求和偏好,丰富景区服务项目,提高服务效率;同时,公司也将进一步增加面客人员的服务培训,通过线上、线下培训资源的整合,以及公司内部师资培养,规范不同场景的服务流程和标准,形成与广大游客的良性互动,逐步树立景区口碑。

(4)以智慧旅游充实运营力。2019年度,公司已在雅鲁藏布大峡谷景区、巴松措景区建成智慧运营平台,并推出智慧游览小程序,大幅提升了管理效率和游客服务水平。在现有智慧化运营平台的基础上,公司将继续支持车船等业务的精细化管理,通过全流程覆盖及数据采集,为降本增效提供全服务;进一步完善面向游客的预订系统和场景化服务系统,满足游客个性化体验需求的同时,助力热气球、水上体验项目等二次消费产品转化;此外,公司也将积极筹划智慧旅游的成果输出,进一步服务于林芝市乃至全自治区的全域旅游项目。

(5)以跨区布局实现业务联动。近年来,西藏自治区旅游业发展迅速,但受制于高原气候、地理区位,旅游行业全年运营时间短、淡旺季差异明显等问题仍难得到有效解决。2019年,龙虎山景区内“道养小镇-古越水街”项目已投入运营,尽管先期效益不佳,但有着较好的发展前景,并与龙虎山景区形成良好的协同效应。在此基础上,公司将稳步推进区外市场开拓,借助优质项目,实现与西藏业务的联动、互补。

2、传媒文化

公司的传媒文化业务与旅游主业密切相关,是传导公司旅游文化价值的重要渠道,也是公司传承藏区文化、承担社会责任的重要载体。圣地文化在深度传播西藏传统文化、自然资源的同时,也将配合公司文化、康养类产品,以及特色文创产品的开发与传播;《西藏人文地理》杂志将秉承多年来的优秀文化积淀,通过丰富版面、内容,强化新媒体推广,增强与政府部门合作,积极开展线下活动等形式,开发特色文创产品等方式,在出版发行、产品创新等方面助力公司文旅融合发展的创新思路。

雪巴拉姆艺术演出有限公司将持续通过文化输送的方式,对外传导藏戏这一非物质文化遗产,并通过表演形式、市场推广和合作模式的创新,探索更加高效的业务发展模式。

(四)可能面对的风险

1、疫病事件影响

2020年初,新型冠状病毒肺炎疫情在全球范围内蔓延,对服务业造成了极为不利的影响,旅游景区和酒店餐饮行业首当其冲。随着我国国内疫情得到有效控制,各地景区在有效防疫的前提下陆续开放,但客流量预计在短期内尚难以恢复至正常水平。公司将积极做好景区恢复运营的准备工作,并制定一系列营销推广、产品创新、服务提升等措施,纾解业绩增长压力。

2、政策环境风险

公司多个景区地处边境,客流量管控、外籍游客审批等规定严格,且受国际经济形势、突发事件影响明显;西藏自治区曾推行“两限一警”、“旅游车辆体制改革”等政策,对旅游市场造成持续影响。对此,公司将进一步维护各项公共关系,以取得有利的政策支持,同时加强对政策环境变动的预研预判,以提升相关风险的识别意识和防范能力。

3、安全生产风险

公司景区内崇山峻岭、江河湖泊密集,气候环境较为特殊且变化较快,在游客密集的旅游旺季,安全生产风险不容忽视。近年来,公司安全管理部门不断加大消防、安全驾驶等方面的培训投入,景区安全防护设施也得以不断完善,从而有效降低或避免安全生产风险。四、报告期内核心竞争力分析

经过二十多年的不断耕耘,公司在旅游资源、管理运营、智慧旅游和品牌建设等方面,逐步积累起适合自身发展的核心竞争力,可持续经营和盈利能力不断增强。

1、不可复制的旅游资源

公司下辖各景区资源,在自然景观、宗教、文化等不同领域,均具有相当的知名度和影响力。

公司雅鲁藏布大峡谷景区作为世界最大峡谷,与布达拉宫、珠穆朗玛峰并列为西藏三大世界级旅游资源;神山冈仁波齐是藏传佛教、印度教、耆那教、苯教共同认定的“世界中心”,全世界数十亿宗教信徒心驰神往;巴松措景区为西藏首个5A级自然景观资源景区,集雪山湖泊、宗教名胜、户外运动资源于一身,吸引了众多国内外游客;雅尼湿地、鲁朗花海牧场景区内民俗文化和自然景观资源丰富,是本地周边游、康养旅游的重要目的地;林芝国际生态旅游区、冈底斯国际旅游合作区,是西藏十三五规划重点打造的世界级旅游目的地,发展空间广阔,公司前期所布局的旅游资源具有得天独厚、不可复制的先发优势。

2、成熟稳健的运营能力

从传统旅行社、旅游酒店运营起步,公司始终专注于旅游景区资源的开发和运营,二十多年来,公司已成为区域性旅游龙头企业,对自治区旅游行业的发展状况和未来趋势有较为深刻的理解,公司运营管理能力日渐成熟稳健,与旅游行业各级主管部门及景区所在地政府,始终保持着良好的沟通和协作关系;2018年公司控制权变更以来,公司聚焦规划建设、经营管理、市场营销等关键环节,并通过外部招聘、内部培养等方式加快人才队伍建设,运营管理团队的业务能力进一步提升。

3、创新多元的产品内容

在西藏旅游产业深化发展的过程中,公司依托优势旅游资源,在多个景区打造了特色观光游产品,以自有观光巴士、游艇提供景区游览服务,并配套有餐饮、售卖等旅游商业。近年来,因应国内旅游消费习惯、消费层次的演变和提升,公司着手布局康养旅游、会奖旅游、特种旅游等产品项目,推出了热气球、新能源游艇、星空户外营地、藏式林卡等产品,同时加大了特色文化产品、演艺产品的投入和推广力度。旅游、文化特色的深度融合与内容创新,满足了游客的多元化需求。

4、高效整合的智慧支撑

立足于利用数字化、信息化手段改善游客体验、提升管理效率,近年来,公司快速建成数字化运营平台、分销系统和票务系统,以及服务和营销功能为一体的智慧旅游小程序、微信公众平台,不同维度的技术创新满足了公司业务发展和游客体验需求,实现了“全流程场景化服务”升级。目前,公司各景区的智慧旅游项目建设已日渐完善,并取得各级主管单位的一致认可,整体运营成熟之后,公司智慧旅游将形成产品输出,助力林芝市乃至全自治区的全域旅游发展。

5、不断增强的品牌影响

作为西藏本土第一家上市公司、迄今为止唯一一家旅游类上市公司,西藏旅游在自治区旅游资源、市场份额、服务水平等方面,有较为明显的优势,自成立以来,公司始终专注旅游主业,在国内外庞大的游客受众中,有相当的品牌美誉度和忠诚度,并不断通过现有游客辐射至潜在游客。2018年下半年以来,公司积极联合政府、媒体、网络等各方,开展宣传推介活动,包括网络宣传、城市推介、旅行社走访、杂志广告、藏戏巡演等,西藏旅游的品牌知名度和影响力进一步加大,是公司后续发展的重要条件。